Af Cursum 
Korrekt channel partner træning eller læring er noget af det vigtigste, når du ønsker at udvide din forretning og styrke din brandidentitet.
Channel partnere er det vi på dansk også kalder kanalpartnere. Disse partnere har en afgørende rolle i at sikre og udvide din markedstilstedeværelse.
Et channel partner program med effektiv partner læring er derfor vigtigt. Især hvis du vil gøre dine interessenter til dygtige service- eller produktambassadører. Desuden muliggør den rette channel partner læring fuld compliance samtidig med, at det sikrer dine kvalitetsforventninger og bevarer din markedsposition.
For at være en god læringspartner kan du med fordel følge de seneste branchetrends. På den måde understøtter du nemlig din forretningsudvikling på bedst mulig vis.
Netop nu begynder de ældre træningssystemer langsomt at forsvinde. I stedet begynder e-læringsplatforme og online akademier at vinde frem som de bedste løsninger på den moderne arbejdsplads.
Hvis du endnu ikke er sikker på, hvordan du tager din træning online, er du kommet til det rigtige sted.
Nedenfor vil vi guide dig igennem, hvordan du med succes kan bruge et online akademi som vores til din partnertræning.
Men før vi dykker dybere ned i fordelene ved digital læring, lad os da først definere, hvad channel partner træning er.
Hvad er channel partner træning?
Channel partner træning eller udvidet virksomhedstræning refererer til den formelle træningsproces, som dine channel partnere (eller kunder) gennemgår for at udbygge deres viden om dine produkter eller tjenester.
Denne læring er afgørende for at opnå vellykkede resultater og investeringsafkast for alle, der bruger, sælger eller promoverer dine varer.
Channel partnere kunne for eksempel være:
- Resellers
- Autoriserede supportcentre
- Distributører
- Franchisegivere
- Entreprenører
- Detailhandlere
- Forhandlere
- Systemintegratorer
Channel partner træning kommer i forskellige formater og kan omfatte følgende:
- Onboarding
- Compliance træning
- Produkt- og servicetræning
- Slags- og kundesupporttræning
- Channel partner certificering
Ligesom andre træningsprogrammer kan et channel partner program bestå af instruktørstyret træning, on-demand træning eller en kombination af begge.
Vigtigheden af partnerlæring
Formålet med denne form for træning er at få dine channel partnere med på din organisations mission. Det handler om at inspirere dem. Men også give dem både passion og engagement, når de taler om og for din forretning eller dens varer.
Med andre ord er channel partner træning ikke kun et læringsprogram. Det er en strategisk proces, hvor din channel partner indgydes i jeres virksomhedskultur, så de bliver mere involverede og investerede i promoveringen af dit produkt eller dine tjenester.
Det handler i bund og grund om at få dem til at omfavne dine forretningsmål, som var de deres egne.
Et channel partner program er essentielt, fordi det hjælper dig med at opbygge, fremme og udnytte relationer afgørende for din virksomheds succes.
Partnersamarbejder som dette har desuden følgende fordele:
- Garanterer den kundeoplevelse, dine eksterne partnere leverer
- Styrker brandfremme og kundeloyalitet
- Øger dit salg
- Forbedrer din virksomheds smidighed ved at holde dit netværk opdateret
Men at træne dine channel partnere går ikke ud på blot at give dem adgang til din virksomheds “vidensbank”. Processen er noget mere kompleks og kan også byde på flere udfordringer.
Udfordringer ved channel partner læring
Den mest udfordrende del ved træningen i forbindelse med et partnersamarbejde er, at din partner ikke er dine medarbejdere. At bede dem forpligte sig til noget uden for deres personlige eller organisatoriske prioriteter kan være en stor mundfuld.
Når du træner dine interessenter, er der også andre ting, du bør overveje. Læg især mærke til om du har at gøre med meget forskellige channel partnere. Nogle forskelle, der bør tages højde for i din læring, kunne eksempelvis være kulturelle og geografiske forskelle.
Så før du opretter et channel partner program, bør du undersøge og planlægge din træning grundigt.
En god idé er at tilbyde dine partnere målrettet træning, hvor specifikke problemer som kolliderende tidsplaner og prioriteter kan løses. Og det er her, et online akademi kan give dig maksimale fordele.
Sådan bruger du et online akademi til partnertræning
Når vi taler udvidet virksomhedstræning, er traditionel træning ikke den bedste løsning. En bedre løsning til administration af din læring er et online træningsprogram.
Husk dog, at partnertræning ikke altid kun handler om indhold. Det handler bestemt også om levering og den løsning, du bruger til at formidle viden.
Du kan have det bedste læringsindhold, men hvis det ikke når ud til dit publikum, er det ligegyldigt.
Dit læringsindhold eller træningsforløb bør være simpelt. Men det skal den måde, du distribuerer det på også.
Den mest simple måde at oprette og distribuere partnerlæring på er gennem et online akademi som vores.
Vores online akademi er bygget oven på vores kraftfulde LMS. Dette sikrer ikke kun en engagerende og brugervenlig grænseflade men giver også mulighed for fleksibel tilgængelighed gennem forskellige kanaler 24/7.
Lad os nærmere på betydningen af tilgængelighed.
Opbygning af partnertræning med et online akademi
Oprettelse af kurser er en afgørende del af din partnertræningsproces. Jo hurtigere du er til at bygge dine træningskurser, jo hurtigere vil du kunne implementere dem og skabe engagement.
Men inden implementeringen, bør du spørge dig selv, om du skulle have læringsindhold til rådighed, som du kan bruge.
Måske du allerede har indhold i analoge former såsom tykke firmamanualer, lærebøger eller CD’er og DVD’er.
Disse er alle formater, der nemt kan overvælde dine channel partnere. Digitaliserer du i stedet dit træningsindhold og uploader det til en e-læringsplatform – såsom vores online akademi – vil din læringsproces blive mere smidig.
Kører du et kontinuerligt træningsprogram for dine samarbejdspartnere, er indholdsskabelse noget, du kommer til at bruge meget tid på. Så hvordan vil du udvikle dit indhold?
Der er tre måder at skabe indhold til e-læring på. Du kan bygge dit indhold internt, hyre eksterne indholdsskabere eller købe off-the-shelf indhold.
Hvad der virker for én virksomhed, virker måske ikke for dig. Og det er altid godt at huske på, når du begynder at undersøge de forskellige muligheder.
Har du fundet den proces, du vil bruge, er næste trin at distribuere dit undervisningsmateriale.
Med vores online akademi uploader og organiserer du (eller din indholdsskaber) blot læringsindholdet direkte til vores responsive kursusbygger.
Når du opretter kurser ved hjælp af vores online akademi, behøver du ikke nogen tredjepartsværktøjer. Vi giver dig alle de nødvendige integrationer og tilføjelsesmoduler for at muliggøre en problemfri kursusproduktionsproces.
Levering af indhold gennem Microsoft Teams og native apps
Er du ikke allerede er gået digital, så overvej den tid og ressourcer, du bruger på at levere traditionel partnertræning. Alene de samlede omkostninger ved outsourcing af specialister kan være overvældende.
Og oven i dette kommer risikoen for dine partneres utilgængelighed, hvilket kan udgøre et endnu større problem.
Der findes dog mere fleksible måder at tilbyde dit læringsindhold på. Den mest tilgængelige måde sikrer, at dine partnere kan tilgå din læring når og hvor, det passer dem.
Har du partnere, der bruger Microsoft Teams, kan eksempelvis en native app inden for denne kommunikationsplatform være en fantastisk distributionskanal.
Som ISV Microsoft partner har vi gjort det nemt for vores brugere at skabe deres egne white label-apps i Microsoft Teams. En sådan app giver dem nemlig mulighed for at levere viden på en lettilgængelig måde.
Ønsker du også at dine channel partnere får adgang til din e-læring i deres arbejdsflow? Så hjælper vi dig gerne med at bygge din egen native app til indholdsdistribution.
De apps, vi bygger, kan oprettes udelukkende til Apples App Store, Google Play eller begge markedspladser. Og så er hver app tilpasset din virksomheds brand, farver og logo.
Ikke alle har adgang til en bærbar eller stationær computer på alle tidspunkter af døgnet. Mange af os har dog en smartphone eller måske endda en tablet tilgængelig det meste af dagen. Så hvis du har et online akademi, der understøtter mobil læring, vil brugerdeltagelsen muligvis være højere.
Hvad er næste skridt?
Hvis du er interesseret i at lære mere om vores akademiløsning, kan du svinge vejen forbi denne guide.
Guiden fortæller dig alt, hvad du behøver at vide om at drive et online akademi. I guiden får du indblik i prisstrategier, distributionsvalg og indholdsstyringsmuligheder, du med fordel kan udnytte for at forbedre partnersamarbejdet.
Du er også velkommen til at kontakte os eller booke en demo for at se, hvordan vores læringsløsning fungerer. Tro os, det vil ændre den måde, du ser på channel partner træning på for altid.
