Af Cursum 
Hvis vi ikke kan dømme en bog på dens omslag, kan vi så dømme en virksomhed på dens vækst?
Konventionel visdom siger, at jo større en virksomhed er, jo bedre præsterer den.
Dette er dog alligevel ikke tilfældet med alle virksomheder – nogle bliver blot større og intet andet.
Vækst vs. skalering
I lang tid har det moderne erhvervsliv været stærkt fikseret på vækst og vækstrater.
Mange ser ofte succesfulde virksomheder som dem, der formår at vækste deres virksomhed. Denne vækst kan enten være i form af øget omsætning, antal ansatte, lokationer og kontorer eller kunder.
Det kræver dog mange ressourcer at opretholde en konstant vækst som denne.
I modsætning fokuserer de nyere generationer i høj grad på skalerbarhed og eksponentiel vækst.
Selvom mange bruger ordene “vækste” og “skalere”, som betyder de det samme, er deres mening forskellig.
Vækst er, når du tilføjer nye ressourcer (f.eks. kapital, ansatte eller teknologi), og din omsætning som et resultat heraf stiger. Skalere er, når din omsætning stiger uden en væsentlig udvidelse af ressourcer.
Lad os se på hvad, der adskiller termerne, og hvorfor det er vigtigt for din virksomhed at kende forskellen.
Hvad er forskellen?
Lad os sige, at du driver en servicebaseret virksomhed.
Når du sætter dig for at vækste din virksomhed og dens omsætning, skal du tilføje flere kunder. Dette betyder, at du må investere i flere medarbejdere og redskaber for at indhente den voksende arbejdsbyrde, du skaber. I bund og grund betyder det, at dine indtægter stiger i samme takt som dine udgifter. Dine tab og gevinster udjævnes måske endda, hvilket gør din virksomheds vækst mindre bæredygtig.
Hvis du i stedet skalerer din virksomhed, benytter du dig af processer, der kan udføres en masse uden ekstra indsats fra din side.
Dette er selvfølgelig kun den tekniske definition. Følgende essentielle forskelle mellem begreberne giver en mere dybdegående forståelse for forskelligheden mellem at vækste og skalere en virksomhed.
Fokus
Mange iværksættere forhaster vækstprocessen. De har kun fokus på at blive større, ikke bedre.
Men virksomheder, der skalerer, forbedrer ofte deres produkter og tjenester for at kunne klare sig og yde bedre under en større arbejdsbyrde. Dette forbedrer ikke kun kundeoplevelsen, men det skaber også ofte et bedre arbejdsmiljø for medarbejderne.
I de fleste tilfælde dedikerer disse virksomheder de første udviklingsår til at lytte på kundernes feedback. De finder og løser problemer samt optimerer deres processer.
Modsat vækst, giver skalering dig mulighed for at skabe en service eller et produkt, der kontinuerligt validerer sit prispunkt. Det er fordi din koncentration er på kvalitet, ikke på kvantitet.
Mål
Tanken om hurtig vækst kan være lokkende.
Derfor tenderer enkelte virksomheder indimellem til udelukkende at fokusere på vanity metrics, som er de mål, der får dem til at se godt ud i andres øjne.
I disse tilfælde fører vækst derfor til oppustede budgetter for kundeanskaffelse og endnu højere churn rater.
Sådan er det ikke, når dit mål er at skalere din virksomhed.
Ved skalering er din customer lifetime value (CLV) ofte større end eller lig med det dobbelte af dine omkostninger ved kundeanskaffelse.
Enklere sagt bruger du ved skalering ikke dine penge, tid og energi på overdrevne marketingstunts, der kun giver ringe eller ingen værdi.
Når du skalerer din virksomhed, er hovedmålet at targetere kunder af høj værdi, som du kan opbygge stærke relationer med.
Faktisk kan kundeloyalitet være dit bedste aktiv, når du ønsker at skalere din virksomhed. Særligt hvis du vil lykkes i en verden med stadigt skiftende forbrugerpræferencer.
Du skal tænke på dine loyale kunder som fortalere for dit brand eller såkaldte brand advocates. De voucher for din virksomhed. Det handler om word-of-mouth (WOM) marketing. Det er gratis, og det kræver mindre indsats fra din side.
Strategi
Selvom nogle virksomheder finder det svært, har alle i bund og grund vækstpotentiale. Selvfølgelig vil der altid være dem, der er bedre udrustet end andre.
Lad os vende tilbage til eksemplet omkring den professionelle servicevirksomhed.
At vækste denne forretning vil indebære at ansætte flere mennesker eller investere i nyt udstyr for at betjene flere kunder. Men at øge din omsætning ved at tilføje flere ressourcer forudsætter en tilsvarende stigning i dine omkostninger. Og det kan faktisk stagnere din vækst.
For at din virksomhed kan skalere bæredygtigt, er det nødvendigt at implementere en effektiv og replikerbar strategi.
I mange tilfælde er det for en servicevirksomhed den bedste løsning at omdanne deres immaterielle tilbud til et håndgribeligt produkt.
Når man produktiviserer en service, omdanner man sin service til et produkt, der løbende kan duplikeres og sælges.
Et håndgribeligt og færdigpakket produkt, der er let at reproducere og endnu nemmere at markedsføre, åbner uendelige muligheder for skalering.
Hvorfor skalering er en lukrativ mulighed
Forestil dig en traditionel, fysisk, face-to-face træningsvirksomhed.
Dagene, hvor træningsprogrammer såsom compliance og onboarding var afhængige af trykte manualer og menneskelige facilitatorer, er langt forbi.
Ligesom vores læringsbehov har ændret sig, har også vores præferencer for læring ændret sig. Fysiske eller face-to-face træningssessioner er eksempelvis ikke altid længere en mulighed for alle organisatione. Især ikke hvis de har brug for on-demand træning i stor skala.
Med en produktiviseret service kan en traditionel ekspertvirksomhed imidlertid levere et meget mere omkostningseffektivt tilbud til disse organisationer. Når træningsvirksomheden forvandler deres læringskurser til et pakketeret standardprodukt, der kan sælges gennem et online akademi som eksempelvis vores, får de en gentagelig og dermed skalerbar forretningsmodel.
Med vores akademi kan du transformere ethvert analogt undervisningsmateriale til digitalt indhold og organisere det på din egen personligt tilpassede platform.
Dine kunder har adgang til denne platform når som helst på dagen. De kan tilgå den fra enhver elektronisk enhed og fra hvorend, de er. Det eneste, de behøver, er Wi-Fi.
Dette sparer ikke kun dig ressourcer. Det sparer også dine kunder tid og penge.
Kort sagt, vores akademi lader dig øge din indsats uden besvær.
En automatiseret forretningsmodel som denne hjælper dig med at generere konsekvent vækst i omsætningen uden at dine driftsudgifters øges drastisk. Det giver dig mulighed for at vækste uden at skade andre aspekter af din virksomhed.
