Digital transformation: Sådan gør du det rigtigt

Stine Offenberg | | Læsetid: 7 minutter

Ved du, hvad virksomheder med succesfulde digitale transformationsprojekter alle har til fælles? Det er ikke kunstig intelligens, augmented reality eller nogen anden ny teknologi.

Disse teknologier kan på nuværende tidspunkt uden tvivl drive din digitale transformation. Men de er ikke nok til at opretholde det i længere tid. Hvorfor? Fordi digital transformation ikke altid handler om at udnytte den nyeste og bedste teknologi og erstatte ældre systemer.

Netop det vil vi fortælle dig meget mere om i det følgende.

Vi fortæller dig blandt andet, hvorfor rigtig mange digitale transformationsprojekter mislykkes, og kun få rent faktisk lykkes. Inden vi når så langt, får du et lille hint: Det har noget at gøre med hvordan, organisationer griber digital transformation an.

Så hvis du lige som mange andre har svært ved at komme igang med din digitale transformation, kan du finde gode råd i dette blog post. Til at begynde med vil vi besvare et af de mest undervurderede spørgsmål: Hvad er digital transformation?

Digital transformation som en bæredygtig innovation

Digital transformation er en måde, du kan genskabe forretningsfunktioner og menneskelige oplevelser på med udgangspunkt i digital teknologi. Et sådant transformationsprojekt kan hjælpe dig med at genopfinde og give ny mening til, hvordan du driver din forretning.

Denne innovative tilgang er holistisk, fordi den dækker alle aspekter af din virksomhed. Den overskrider også traditionelle processer såsom onboarding af nye medarbejdere, produkt- og procesudvikling samt kundeservice.

Kort fortalt er digital transformation enhver indsats, der skaber ny værdi til det, der er vigtigt i din organisation. Denne forretningsmodel replikerer ikke processer. Den snarere genopfinder dem for at udvikle mere bæredygtige og revolutionære løsninger.

Når vi taler om bæredygtigt og revolutionært, henviser vi til de kvaliteter, der hjælper med at fremtidssikre din virksomhed. Og at fremtidssikre dit projekt betyder at undgå transformationstræthed.

Undgå træthed i digital transformation

I et ustabilt miljø såsom det digitale marked kan organisationer ofte opleve forandrings- eller transformationstræthed.

Transformationstræthed opstår på grund af konstante forstyrrelser i arbejdsgange og efterspørgslen på nye teknologiske færdigheder. Transformationstræthed kan tære på medarbejderne, giver frustrerede L&D-ledere og uengagerede kunder.

Hvis din digitale transformation er fokuseret på kvantitet frem for kvalitet, kan du nemt ende med at bukke under for denne form for træthed.

Så inden du hopper med på transformationsvognen, bør du først etablere et solidt fundament. Du kan for eksempel stille dig selv disse spørgsmål:

  • Hvilke problemer eller udfordringer forsøger vi at løse?
  • Kan vores eksisterende processer eller teknologier hjælpe med at håndtere disse problemer?
  • Hvis vores nuværende teknologier ikke længere fungerer godt, er der så alligevel noget, vi kan beholde eller forbedre?
  • Hvordan kan vi implementere ændringer uden at forårsage for meget forstyrrelse?
  • Hvordan kan vi fastholde vores løsninger?

For at få de bedste svar må du træde et skridt tilbage.

Sådan griber du digital transformation an

I en artikel i Forbes har Greg Kihlstrom, en bedst sælgende forfatter og iværksætter, udtalt følgende om digital transformation:

Et godt digitalt transformationsprojekt er designet med en dyb forståelse af de nuværende processer, hvorfor (på godt og ondt) de eksisterer, og de problemer, de løser. Kun ved at have en god forståelse af tingenes nuværende tilstand kan vi designe noget bedre.

Kihlstrom foreslår, at digital transformation begynder og slutter med dine eksisterende processer og de problemer, de adresserer. Og at forbedring af nuværende forretningsfunktioner gennem digital transformation kræver at man træder et skridt baglæns.

Den amerikanske internethandelsvirksomhed, Amazon, har haft stor succes med deres digitale transformation.

I et interview har Jonathan Allen, Enterprise Strategist hos Amazon Web Services, forklaret, at de ved at arbejde baglæns har kunne tage udgangspunkt i kundens problem og adfærd – det menneskelige element i ethvert digitalt transformationsprogram. Her er hvad, han sagde:

…hver ny innovation starter med et kundeproblem. Teamet arbejder derefter baglæns ved at bruge tilgængelige data om kundeadfærd for at identificere den bedste løsning. Dette står i kontrast til den mere sædvanlige idé om at starte med ideen til et nyt produkt eller en ny tjeneste og derefter forsøge at finde kunder, der måske vil købe det.

Ifølge Allen begynder denne tilgang ofte med mindre pressemeddelelser. Disse pressemeddelelser bruges til at indsamle ideer fra offentligheden. Med den indsamlede feedback kan Amazon dernæst påbegynde en ny løsning eller et nyt projekt baseret på faktiske, nyttige forbrugerdata.

Amazon bruger disse oplysninger som en skabelon til at forbedre kundeoplevelsen. Hvis du nogensinde har besøgt teknologivirksomhedens hjemmeside, har du sikkert bemærket, hvordan de bruger kunstig intelligens til at påvirke kundernes købsadfærd. Alle produktforslag på deres hjemmeside er baseret på indkøbspræferencer, tidligere engagement eller demografi.

Forbrugerdata er det vigtigste element i Amazons disruptive innovation. Men det er ikke kun simple data – det er realtidsdata.

Brug af realtidsdata i digital transformation

Kilde: Business Wire

Denne acceleration er forårsaget af den kontinuerlige udvikling inden for digital teknologi og øget dataforbrug i realtid. Alligevel står virksomheder i dag over for udfordringen med at håndtere ubønhørlige ændringer, som disse acceleratorer medfører.

På trods af denne store opgave fokuserer nogle alligevel på at erhverve ny teknologi og sætter dermed realtidsdata til side. Som en konsekvens heraf fortsætter deres transformationsprojekt i en uklar retning.

Hvad er realtidsdata?

Realtidsdata er aktive, øjeblikkelige og uafbrudte data. Sådanne optegnelser omfatter oplysninger om dine:

Har du realtidsdata og ved du, hvordan de skal bruges, kan du undgå at træffe beslutninger, der er dårlige for din virksomhed. Med stærke og tilgængelige data kan dit digitale transformationsprogram overvåge ændringer på det digitale marked og analysere forbrugeradfærd.

I en tid, hvor virksomheder skal være på forkant med trends og træffe intelligente beslutninger, kan realtidsdata være et betydeligt aktiv.

Netflix bruger for eksempel realtidslogfiler fra afspilningsenheder til at forstå og kvantificere, hvordan brugernes enheder håndterer browsing og afspilning. Når data er indsamlet, fører de dem ind i en database:

Hver en data er tagget med anonymiserede detaljer om den type enhed, der bruges, for eksempel om enheden er et Smart TV, iPad eller en Android-telefon.

Ben Sykes, Senior Software Engineer hos Netflix

Denne tilgang giver Netflix mulighed for at klassificere enheder og se data i henhold til forskellige aspekter. Som et resultat heraf er virksomheden i stand til at isolere problemer relateret til en bestemt gruppe, typer af enheder eller specifikke lande.

For Netflix handlede det om at vælge de korrekte data og implementere innovative teknologiopdateringer uden at forstyrre brugeroplevelsen. Dette var kun muligt på grund af tilgængeligheden af aggregerede data, som løbende kontrolleres og måles.

Konklusion

Du ved nu, at en digital transformationsproces ikke er simpel. Det handler ikke kun om at blive papirløs eller automatisere væsentlige forretningsfunktioner.

Det handler om at opdage nye måder at se din virksomhed og de tjenester, du leverer, på. Og din transformationsrejse er ikke en garanteret succes. Du kan støde på udfordringer undervejs – herunder transformationstræthed.

Transformationstræthed kan blokere for succesen af dit digitale transformationsprogram. Og for at komme over denne barriere må du bygge et stærkt fundament for dit transformationsprogram ved at arbejde baglæns – se tingene fra alle mulige vinkler ved hjælp af realtidsdata.

Realtidsdata er enhver pålidelig data om dine kunder, konkurrenter og markedstendenser. Brug af sådanne oplysninger gør dig i stand til hurtigt at skabe realistiske løsninger og igangsætte banebrydende ændringer uden at forårsage meget forstyrrelse af dine værdikæder.

Start dit digitale transformationsprojekt med Cursum

Hvilken bedre måde at starte dit transformationsprojekt på end at omdanne din knowhow til et online akademi.

Hvis du driver en fysisk konsulentvirksomhed, kan det være en udfordring at skalere dine tjenester. Medmindre du produktiviserer din viden ved hjælp af et online akademi. Dermed vil det være nemmere for dig at vokse din virksomhed og nå ud til flere kunder.

Cursum har løsningen, der kan omdanne din slumrende offline forretning til en innovativ onlinevirksomhed. Ved hjælp af vores all-in-one digitale platform kan du produktivisere din ekspertise og sælge den i digitalt format.

Ikke alene har du med en digital platform mulighed for at skabe en ekstra indtægtsstrøm, men du fremtidssikrer også din virksomhed, gør den mere skalerbar og bæredygtig.

Book en demo nu og lær hvordan din virksomhed kan gøre en forskel!

Vi er her for dig,
når du har brug for det