Af Cursum 
Verden ændrer sig hurtigt, og om få år vil ikke-digitale virksomheder udfases, da teknologi fortsætter med at spille en afgørende rolle i de fleste industrier.
Hvis du er en af de konsulenter, der stadig sælger din ekspertise via analoge distributionskanaler, bør du forberede dig på fremtiden ved at produktisere din service. Og jo hurtigere du går digitalt, jo bedre.
Her er tre tegn på, at du er klar til at gå digitalt og transformere din analoge virksomhed med et online akademi.
Første tegn: Indholdsproduktion og -administration er blevet besværligt
Når de grundlæggende driftsaktiviteter – såsom at producere, opdatere og distribuere indhold – er blevet besværlige, bliver du nødt til at gøre noget ved det med det samme.
Måske benytter du dig af for mange forskellige tredjepartsværktøjer, der gør dine processer mere komplicerede end nødvendigt. Eller måske har du ikke nok teammedlemmer til at opretholde eller skalere din virksomhed. Det kunne selvfølgelig også være en kombination af begge.
Indholdsproduktion, -administration og -distribution er ikke kun afgørende for din daglige drift men også for din virksomheds skalerbarhed.
Desværre er skalerbarhed et almindeligt problem indenfor servicebranchen. At skalere en videnvirksomhed kan være en umådelig svært, hvis du ikke har råd til at ansætte nye konsulenter eller ikke har tid og ressourcer til at træne dem. Men selvom du er i stand til at udvide dit team, vil dine omkostninger stige. Og vi ved alle, at det ikke altid er en mulighed at justere din prissætning i forhold til dine omkostninger, når du driver servicevirksomhed.
Men produktiviserer du din service og går digitalt kan du lette din daglige arbejdsproces og opnå bedre skaleringsmuligheder på samme tid. Her er hvorfor:
At drive en videnvirksomhed er nemmere med en alt-i-en løsning
At gå digitalt betyder, at du kan samle al indholdsproduktion, -administration og -distribution under ét tag.
Dropper du alle tredjepartsværktøjer, vil du opleve en støre effektivitet og få en mere strømlinet arbejdsproces.
I modsætning til at levere din viden gennem analog distributionskanaler, behøver du med en produktiviseret service ikke bekymre dig om format, tid eller lokation. Ligeledes er lange pendlerture, booking af fysiske undervisnings- og mødelokaler samt reservation af hotelværelser til seminarer og konferencer, der kræver en overnatning, ikke længere relevant. Men det vigtigste af det hele er nok, at digitalisering af din virksomhed sikrer konsistens.
Det er lettere at skalere, når du ikke er afhængig af et ekstra par hænder
Når du produktiserer din service med et online akademi, er du ikke afhængig af dine konsulenter for at kunne levere dit indhold; dit indhold bliver automatisk leveret til dine kunder via et enkelt klik.
Dette taler ligeledes direkte ind i konsistensen af dit output. Når du produktiviserer din service, får du et duplikerbart produkt og driftsomkostningerne bliver billigere. Netop derfor er du i stand til at skalere dit produkt, efterhånden som efterspørgslen vokser. Og med en digitaliseret proces er du i stand til at skalere din virksomhed uden at ansætte flere medarbejdere.
Andet tegn: Hvordan, vi lærer, har ændret sig
Pandemien har givet os både nedlukninger, restriktioner, hjemmearbejde og forsamlingsforbud.
Ud fra den antagelse, at du ligesom mange andre analoge videnvirksomheder pludselig blev begrænset i din drift, burde du genoverveje hele dit forretningsgrundlag.
Selvom pandemien gjorde, at du ikke kunne betjene dine kunder personligt som normalt, har din service bestemt ikke været overflødig. Uanset hvad, vil virksomheders behov for læring og udvikling aldrig forsvinde. Du skal blot finde en måde at opretholde en stabil leveringsmetode på. Og til ingens overraskelse anbefaler vi selvfølgelig at gå digitalt.
Årsagen til, at du bør gå digitalt, er at finde i den måde, vores samfund har udviklet sig i de seneste år og vil fortsætte med at udvikle sig i fremtiden. Lad os se på tre forhold, der står som klare tegn på, at du bør produktivisere din service med et online akademi:
#1: Pandemien
Da COVID-19 gjorde sit store indtog, forlod medarbejdere deres kontorer og omdannede deres spiseborde til arbejdsborde. Desuden var de undervisnings- og mødelokaler, der tidligere blev brugt i forbindelse med onboarding og compliance management-træning, nu ikke længere sikre at bruge.
For at stoppe eller i det mindste bremse spredningen af COVID-19 vendte vi os mod de digitale løsninger.
Hvis organisationer ikke allerede havde et samlet kommunikations- eller samarbejdsværktøj, måtte de have fat i et.
Interessen og brugen af digitale platforme som Microsoft Teams, Zoom og Google Meet eksploderede da de daglige arbejdsopgaver såvel som lærings- og udviklingsinitiativer måtte tages online.
At gå digitalt betød, at organisationer i en tid med stor usikkerhed stadig kunne fortsætte deres drift og fodre deres medarbejdere med den nødvendige information og viden.
#2: Balancen mellem arbejde og privatliv
Selvom det kunne virke som om COVID-19 fremskyndede hjemmearbejde, var skiftet til fjernarbejde godt i gang inden pandemiens udbrud.
Før pandemien ramte, var fjernarbejdet allerede i hastig vækst. Faktisk viser tal, at fjernarbejde oplevede en vækst på 159 procent i løbet af de sidste 12 år, før pandemien brød ud.
Dette understøttes yderligere af forskning, der peger på, at mens små og mellemstore virksomheder (SMB’er) bemærker større forskelle, når de sammenligner præ-pandemisk virksomhedsdrift med den aktuelle driftsituation, så mærker store virksomheder næsten ingen forskel.
Mange store virksomheder havde allerede implementeret avanceret teknologi og hjemmearbejde lang tid før pandemien indtraf. SMB’er blev derimod hårdere ramt af hjemmearbejde og står med store udfordringer, når det kommer til optimering af produktiviteten i forbindelse med 100 procent remote arbejdstyrker. Faktisk er antallet af SMB’er, der planlægger at implementere eller i øjeblikket implementerer Microsoft Teams inden for de næste to år, steget med svimlende 103 procent.
Ikke desto mindre er realiteten, at kilder viser, at mange organisationer har indset, at fysisk tilstedeværelse på arbejdspladsen på fuld tid ikke er nøglen til succes og gode resultater. Og samtidig er det vigtigt for mange medarbejdere at kunne vælge, hvornår og hvor de arbejder og lærer, når de forsøger at skabe en bedre balance mellem arbejde og privatliv.
At bruge et digitalt værktøj såsom et online akademi til at gøre viden lettilgængelig for dine kunder, er derfor ikke så dårlig en idé alligevel. Det er i hvert fald meget efterspurgt.
#3: Tendenser og innovation
I videnbranchen er der altid nye trends og tendenser at spotte.
Alle har deres egen læringsstil. Nogle er bedst egnede til at lære gennem visuel stimulering. Andre lærer måske bedre gennem praktisk uddannelse. Og hvor én læringsmetode er populær i denne uge, vinder en anden måske indpas i næste uge.
At arbejde inden for videnbranchen kræver fleksibilitet. Og det er her et online akademi kommer ind i billedet.
Da arbejdsgivere og medarbejdere altid er på udkig efter mere effektive uddannelses- og læringsmuligheder, er der behov for mere agile løsninger. Ingen organisation har råd til at sakke bagud, når det kommer til læring og udvikling. I det mindste ikke hvis de selv ønsker at bevare deres markedsposition.
Det kommer derfor ikke som en overraskelse, at markedet for mobil læring forventes at nå en værdi på næsten 58 milliarder dollars i 2025.
En digital distributionskanal giver mulighed for meget hurtigere reaktions- og responstider end en analog distributionskanal, fordi digitale ændringer er lettere at udføre end analoge ændringer.
At gå digitalt vil således ofte føre til større tilfredshed blandt kunderne og et bedre omdømme for videnudbyderen.
Tredje tegn: Du ønsker at skalere din virksomhed, ikke vækste den
Selvom det normalt ikke kræver megen kapital at starte en servicevirksomhed, er de notorisk svære at skalere.
Videnvirksomheder bytter tid for penge – normalt til én kunde eller højst en håndfuld kunder.
For at tjene flere penge må konsulenter investere flere timer i at betjene nye kunder. Og det er netop det, der gør det meget svært for en servicevirksomhed at skalere.
De fleste servicevirksomheder udgøres af teams på 10-12 stykker for at bevare den personlige tilhørsfølelse samt for at kunne overvåge ydeevne og kvalitet på en-til-en-basis. Du kan selvfølgelig vælge et ansætte flere konsulenter, men teknisk set vil det ikke hjælpe med at skalere din virksomhed. Denne metode vil kun kunne øge din samlede omsætning.
Det er fordi vækst betyder at tilføje nye ressourcer såsom kapital, medarbejdere eller teknologi og som resultat heraf få omsætningen til at stige. Skalering derimod er, når omsætningen stiger uden en væsentlig forøgelse af ressourcerne.
Hvis dette er noget, du har kæmpet med, kan produktisering af din service med et online akademi være svaret, du leder efter. Her er årsagerne bag:
En produktiviseret service står alene
For at forvandle din service til et produkt, må du trække på din akkumulerede erfaring for at konvertere dine skræddersyede tjenester til pakkeløsninger, der kan stå for sig selv, og som kan bruges af kunden uden megen sælgersupport.
Produktiviserede servicer er kort sagt standardiserede servicer, der pakkes og markedsføres som færdige produkter. Så selvom det ikke nødvendigvis involverer et fysisk produkt, sælges det som et.
Og pointen her er, at du kan sælge din produktiviserede service til flere kunder uden, at det kræver yderligere tid af dig.
Det er nemmere at skabe en tilbagevendende omsætning
Ikke alle servicer er nødvendige på en tilbagevendende basis. Men ved at produktivisere din service kan du gennem abonnementsløsninger beholde dine kunder længere. Og så er der selvfølgelig muligheden for opsalg gennem opgraderinger og tillægsydelser.
Når det kommer til indtægter, er enkeltstående projekter normalt sværere at forudsige, fordi de er mere komplekse. Med en tilbagevendende omsætning kender du dine indtægter på hvorhånd, og du ved, hvordan dine fremtidige indtægter ser ud.
Desuden er tilbagevendende indtægter mere lukrative og skaleres bedre over tid, da omkostningerne til fakturering, regnskab og så videre er lavere.
Den oplevede værdi er som regel højere
At sælge et produkt er meget anderledes end at sælge en service.
For kunderne er det ofte nemmere at forstå værdien af et pænt indpakket og markedsført produkt end et mere “fluffy” og uhåndgribeligt servicetilbud.
Det er selvfølgelig kun gældende, hvis du holder din prissætning enkel og letforståelig for kunderne.
Forskellen mellem at overleve og at trives er at identificere og prissætte din rigtige værdi-metrik. Og vælger du en værdi-metrik, der skalerer med kundernes brug af dit produkt, bør det sikre, at din prissætning kan og vil skalere med din vækst.
Sådan kommer du i gang med din digitale transformationsproces
Hvis du kan relatere til nogen af de ovennævnte tegn, er det på tide, at gå digitalt. Drop dine analoge distributionskanaler og søg i stedet mod de digitale af slagsen.
Frygt ej, hvis den digitale transformationsproces gør dig nervøs. Selvom det at tage din viden online lyder overvældende, behøver det slet ikke at være det.
For at komme i gang skal du blot bestille en gratis demo hos os. Sammen taler vi om, hvilke forhindringer du står over for, og vi finder i fællesskab en løsning, der fremtidssikrer din virksomhed.
Alt, hvad vi grundlæggende har brug for fra dig, er at vide, hvordan du gerne vil brande dit online akademi. Vi tager os af alle de tekniske detaljer. Det kunne virkelig ikke være lettere at byde teknologien velkommen i din virksomhed.
Lad os hjælpe dig med at forberede dig på fremtiden.
